Türkischsprachiger Kundenbetreuer für Abbvie (m/w/d) - #3964676

Hey du, schau mal hier - ein Job wie für dich gemacht und vielleicht ja dein nächster Karrierestep. Check am besten sofort die Jobbeschreibung und bewirb dich einfach.AbbVie ist ein globales, forschendes BioPharma-Unternehmen, das auf die Erforschung und Entwicklung innovativer Therapien für einige der schwersten und komplexesten Erkrankungen der Welt spezialisiert ist

Was wir anbieten:

• Großes internationales Unternehmen
• Chance auf unbefristeten Vertrag
• Arbeiten mit den nettesten Kolleg:innen
• Branchenzuschlag
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Was wirst du tun:

• Erledigung des Prozesses der Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, einschließlich der Übersetzung von der Landessprache ins Englische, falls erforderlich
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern, die von den gemeldeten Beschwerden betroffen sind
• Unterstützung von komplexeren Beschwerden, die eskaliert werden
• Fungiert bei Bedarf als Fachexperte für ein bestimmtes Produkt innerhalb des Teams
• Entscheidet gegebenenfalls, ob ein Ersatz, eine Gutschrift oder ein Garantieanspruch gerechtfertigt ist, und benachrichtigt die entsprechenden Beteiligten, um den Prozess abzuschließen. ODER Durchführung von Aktivitäten zur Bearbeitung von Ersatz-, Kredit- oder Garantieansprüchen für den Kunden
• Unterstützung des Managements bei Projekten/Prozessverbesserungsinitiativen, Dokumentations- oder SOP-Überprüfungen sowie bei Audits und Inspektionen

Was bringst du mit:

• Kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice
• Digitale Fitness
• Gute Kenntnisse in SAP (und/oder EDV-gestützte Beschaffungssysteme) sowie in allen Office-
• Anwendungen (Word, Excel etc.) und modernen Kommunikationsmedien
• Türkisch und Englisch in wort und Schrift

Benötigte Unterlagen:

• vollständigen Lebenslauf

Sieht so aus, als würden wir genau dich suchen? Na perfekt, dann bewirb dich jetzt. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.