Kundenbetreuer (m/w/d) Bielefeld - #3964602

Datum: vor 2 Wochen

Stadt: Bielefeld, Nordrhein-Westfalen

Vertragstyp: Vollzeit

Wir suchen ab Dezember 2023 für unseren Standort Bielefeld mehrere

Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben

Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf
unseren RRX-Linien
Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge
durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne
gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR-Tarif, VRS-Tarif, Westfalen-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)
Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d))
Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)

Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung,
Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
PKW und Führerschein von Vorteil

Deine Ansprechpartner:
Frau Kim Körnig
per E-Mail: [email protected]
per Telefon: 0221 6694 1746

Herr Sebastian Immick
per E-Mail: [email protected]
per Telefon: 0221 6694 1767