First Level Supporter (m/w/d) - #3964516

Ob Partnersuche oder Jobsuche – genau genommen ist es dasselbe: Es muss passen. Mit Randstad an Ihrer Seite können Sie ganz einfach Ihren Traumjob finden. Denn als Personaldienstleister Nummer Eins haben wir jede Menge Stellen zur Auswahl, die zu Ihren Fähigkeiten passen und Sie glücklich machen. Schauen Sie sich diese attraktive Position als IT-Supporter bei unserem Geschäftspartner in Heidelberg an. Das könnte passen? Dann bewerben Sie sich gleich online. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind bei Randstad herzlich willkommen.

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App
• Mehr Wellness: Rabatt für Fitness-Studios und ein vielseitiges Online-Angebot (Personal Training, Meditationen, Ernährungspläne...)

Ihre Aufgaben

• Annahme, Registrierung und Bearbeitung aller Störungen und Anfragen im First-Level-Support
• Weiterleitung der Supportanfragen an die Fachabteilungen
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Mitarbeit an Projekten im Bereich Kundenberatung
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen der eingehenden Anfragen

Unsere Anforderungen

• Eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung in der IT-Branche, z.B. als Informatikkaufmann, oder erste Erfahrung in einer Support-Funktion
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise