Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) - #3939529

Chiffre: 005118323

Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d)
im Bereich Customer Service
befristet bis 30.06.2022

AfA Nürnberg
Frankenstraße 148
90461 Nürnberg
Telefon: 0911-409088
E-Mail: [email protected]

Aufgaben

• Kundenwunschgebundene durchgängige Auftragsbearbeitung

- Intensive telefonische und schriftliche Kundenberatung und -betreuung im Sinne der Auftragserfüllung vornehmlich in englischer Sprache
- Anfertigung von Export Zollpapieren, Verfolgung von Kundenbeschwerden, Klärung von Rücklieferungen durch den Kunden, Anfertigung und Führung von Kundendatenstatistiken, Terminverfolgung bei Teil- & Nachlieferungen, Kundenstammdatenpflege im Warenwirtschaftssystem

• Kooperation und Informationsaustausch mit Schnittstellenfunktionen z.B. Produktion, Vertrieb, Marketing
• Archivierung von Auftragsdatenmaterial gemäß den gesetzlichen Bestimmungen
• Ausgabe von kostenlosen Musterlieferungen, Versorgung der Kunden mit Informationsmaterial
• Unterstützung der Abteilungsleitung Materialfluss bei logistischen Fragestellungen
• Selbstständige Weiterbildung über die aktuellsten Zollbestimmungen
• Prüfung der Einfuhrbestimmungen in bislang noch nicht belieferte Länder
• Akkreditierung von Güterlieferungen über ausländische Botschaften
• Beratung der Exportleitung in Kundenfragen, Auswahl des optimalsten Versandweges

Kenntnisse

• Kaufmännische Berufsausbildung mit anschließender Erfahrung in der Kundenbetreuung, möglichst Export oder mindestens zwei Jahre Erfahrung im englischsprachigen Exportkundengeschäft, idealerweise bei erklärungsbedürftigen Produkten
• Professioneller Umgang mit MS-Excel und sicherer Umgang mit MS-Word
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Verständnis für materialwirtschaftliche Fragestellungen, Erfahrungen mit SAP-Modulen, technisches Verständnis sowie zweite Fremdsprache von Vorteil
• Kommunikationsfähigkeit, Selbstbewusstsein, Selbstständigkeit sowie interkulturelle Kompetenz