Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support - Third Level / NOC - #3939267
GVG Glasfaser GmbH
Fachexperte und Kommunikationstalent? Bereichere unser Team in Saarbrücken!
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support - Third Level / NOC
Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist es, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen. Unser Erfolg und unser stetiges Wachstum als Unternehmen beruhen auf engagierten und aufgeschlossenen Mitarbeitern, die sich innerhalb unserer flachen Hierarchien mit unkonventionellem Denken und großer Freude an der Arbeit einbringen.
Die GVG Glasfaser setzt 2022 alle Karten auf Wachstum. Lass uns die Ziele gemeinsam erreichen und bewirb Dich! #gvgcrew #support # #glasfaser
Ab sofort suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Saarbrücken, einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support - Third Level / NOC!
Deine Aufgaben
- Du behebst die komplexen technischen Störungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, TV)
- Unterstützung und Backup des Second Level Supports
- Du wickelst Geschäftsfälle mit Vorlieferanten (z.B. Portierungsstörungen) und Service-Dienstleistern (z.B. Subunternehmen für Fieldservice-Tätigkeiten) ab
- Die Planung und Begleitung der technischen Migrationen fallen in deinen Aufgabenbereich
- Du bist für das Monitoring des gesamten GVG-Netzes zuständig
- Großstörungen werden von Dir im Zuge der 24/7 - Rufbereitschaft koordiniert und betreut
- Unseren Geschäftskunden gibst Hilfestellung bei der Inbetriebnahme und bei Störungen
- Im Rahmen von Schulungen bist Du der Ansprechpartner des 1st und 2nd Level Supports
Dein Profil
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder einer Berufsausbildung in der IT, der Elektrotechnik oder in vergleichbaren Bereichen
- Deine Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support (im Idealfall bei einem Internetprovider) kannst du zielgerichtet einsetzen
- Du bringst spezifische Kenntnisse in den Bereichen VOIP, PPPoE, GPon, Active Ethernet, dem Portierungsdatenaustausch mit und hattest ggf. Berührungspunkte mit Axiros Auto Configuration Server
- Bei komplexen Aufgaben bist Du fokussiert, strukturiert und sorgfältig
- Du kommunizierst auf Augenhöhe mit unseren Kunden
- Kollegialität und Teamfähigkeit sind für Dich der Schlüssel zum Erfolg
Das ist uns sehr wichtig
Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche. Neben langfristigen Perspektiven legen wir auch sehr großen Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre.
Die Gesundheit ist das höchste Gut und wirkt sich maßgeblich auf unsere Zufriedenheit, Leistung und das Klima am Arbeitsplatz aus. Das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen - darum erhält z.B. jeder Mitarbeiter einen höhenverstellbaren Schreibtisch, sowie einen Bürostuhl nach Wahl. In unserem Freizeitbereich gibt es die Möglichkeit sich im Lounge-Bereich zu entspannen, in der Fitness-Ecke die Hanteln zu schwingen oder die Luft bei einem Duell am Tischkicker oder am Air-Hockey-Tisch rauszulassen.
Was wir bieten
- Eine Festanstellung in Vollzeit.
- Ein kollegiales DU vom Azubi bis zur Geschäftsführung.
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien.
- Eigenverantwortung und Teamgeist.
- Raum für eigene Ideen und Lösungsansätze.
- Verschiedene Mitarbeiter*in Benefits:
- Home Office
- betriebliche Altersvorsorge
- Kooperation mit Mitarbeitervorteile.de
- Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Bezahlte Urlaubstage bei besonderen Anlässen
Onboarding & Flughöhe
Als neues Mitglied in unserem Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen und selbständig arbeiten. Dazu musst Du unsere Strukturen und Abläufe kennenlernen.
In den ersten Wochen steht Dir immer ein erfahrenes Teammitglied zur Seite. Mit dessen Hilfe erlernst Du alles Nötige und kannst das gelernte Wissen direkt anwenden und ausprobieren. Nach dem Onboarding nimmst Du selbständig die Arbeit auf. Dabei kannst Du jederzeit auf die Unterstützung des Teams zählen.
Mit jeder Woche kennst Du Dich besser aus und löst die Aufgaben immer selbständiger. Und am Ende jeden Tages fragst Du Dich: schon Feierabend?